Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Angabe des ersten Liefertermins und Ihrer Abo-/Auftragsnummer erhalten Sie nach der Auftragserfassung.
• Mein Abo enthält eine Prämie. Wann wird diese versandt?
  Wenn Ihr Abonnement eine Prämie enthält, wird Ihnen diese postalisch zugestellt. Der Versand erfolgt circa 14 Tage nach Zahlungseingang.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie problemlos im G+J Serviceportal ändern. Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Angaben zu Zahlungsart und Zahlungsrythmus können Sie uns derzeit über unser Kontaktformular oder telefonisch +49 (0)40 5555 78 09 mitteilen.
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Ja, damit Sie entspannt weiterlesen können, liefern wir Ihnen Ihren Titel nach Ablauf der Mindestlaufzeit solange weiter, wie Sie möchten. Die Abrechnung erfolgt dann jährlich im Voraus. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement kündigen. Es gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.

Geschenkabos

• Wer erhält die Prämie bei einem Geschenkabo?
  Wenn Sie ein Abonnement verschenken, erhalten Sie als Dankeschön eine Prämie, die versandkostenfrei an Ihre Rechnungsadresse verschickt wird. Natürlich können Sie die Prämie nach Erhalt auch an die/den Beschenkten überreichen.
• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Im G+J Serviceportal können Sie sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse Ihres Geschenkabos ändern. Falls die/der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Ja, damit die Beschenkten entspannt weiterlesen können, läuft das Abo automatisch weiter. Sie können das Geschenkabo mit einem Vorlauf von einem Monat kündigen, erstmals jedoch mit Wirkung zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Im Voraus eventuell zu viel bezahlte Beträge werden Ihnen erstattet.
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Nach Ende der Mindestlaufzeit kann das Geschenkabo von der/dem Schenkenden mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Wenn Sie das Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.

Prämienabo

• Wie funktioniert das Prämienabo?
  Beim Prämienabo empfehlen Sie einen Titel weiter und erhalten als Dankeschön für Ihre Empfehlung eine attraktive Prämie. Dafür müssen Sie selbst kein Abonnement beziehen. Die neue Leserin oder der neue Leser bestellt ganz bequem das Abo und gibt Ihre Adresse an.
• Wann erhalte ich die Prämie für meine Empfehlung?
  Beim Prämienabo erhalten Sie Ihre ausgewählte Prämie einmalig, ca. 4 Wochen nach Zahlung der ersten Abonnementrechnung. Eine mögliche Zuzahlung übernehmen Sie als Werbende oder Werbender per Nachnahme (Lieferung von Prämien mit Zuzahlung nur innerhalb Deutschlands möglich).
• Verlängert sich das Prämienabo von allein?
  Ja, damit Sie entspannt weiterlesen können, liefern wir Ihnen Ihren Titel nach Ablauf der Mindestlaufzeit solange weiter, wie Sie möchten. Die Abrechnung erfolgt dann jährlich im Voraus. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.

Studierendenabo

• Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studierendenabo einreichen?
  Studierende lesen viele Titel mit Bildungsrabatt. Um die Ermäßigungen zu erhalten, senden Sie uns die Studentenbescheinigung bitte digital (z.B. als Foto oder Scan). Im Kontaktformular, im Serviceportal, ist der Upload möglich, sobald man den Kontaktgrund ausgewählt hat und sich im Formular befindet. Für die Übermittlung können Sie folgende Dateiformate nutzen: JPEG, PNG, JPG, GIF oder BMP. Die Dateigröße darf dabei 5 MB nicht überschreiten. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Abo-/Auftragsnummer oder Ihre Anschrift anzugeben, da wir die Bescheinigung sonst Ihrem Abonnement nicht zuordnen können.
• Gibt es für Schülerinnen, Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
  Auszubildende, Schülerinnen und Schüler erhalten viele Titel zu ermäßigten Konditionen im Studierendenabo. Um die Ermäßigungen zu erhalten, senden Sie uns Ihren Schülerausweis, Auszubildendenvertrag o.ä. bitte digital (z.B. als Foto oder Scan). Im Kontaktformular, im Serviceportal, ist der Upload möglich, sobald man den Kontaktgrund ausgewählt hat und sich im Formular befindet. Für die Übermittlung können Sie folgende Dateiformate nutzen: JPEG, PNG, JPG, GIF oder BMP. Die Dateigröße darf dabei 5 MB nicht überschreiten. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Abo-/Auftragsnummer oder Ihre Anschrift anzugeben, da wir die Bescheinigung sonst Ihrem Abonnement nicht zuordnen können.

Digitale Abos

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Mit einem Digital-Abonnement haben Sie über die Magazin-Apps (iOS, Andoid) für Smartphone und Tablet Zugriff auf die digitale Ausgabe. In der App loggen Sie sich bitte mit Ihrem Online-Zugang (z.B. für den G+J Shop oder das G+J Serviceportal) ein. Im Mein Konto-Bereich des G+J Shops können Sie das ePaper zudem als geräteunabhängige PDF-Datei herunterladen.
• Kann ich mein Print-Abo um die digitale Ausgabe erweitern?
  Ja, ihr bestehendes Print-Abonnement können Sie mit dem Digital-Upgrade kostengünstig um die digitale Ausgabe Ihres Titels erweitern.
  Wählen Sie Ihren Wunschtitel aus. Über den Button "Digital" können Sie jetzt das Digital-Upgrade auswählen.